열정적으로 도전하는 사람은 기대한 만큼 큰 수확을 얻을수 있습니다. 는치를 보아가면 대충 일하거나 요령을 피우는 사람은 딱 그만큼의 대가밖에 얻지 못합니다,

바쁘게 일하는 것이 중요 한 게 아니다. 개미도 바쁘게 일을한다. 중요한 것은 ‘무슨 일을 하느라 바쁜가?’이다,

사람들이 행동 하는 데는 두 가지 이유가 있습니다. 첫째, 좋은 일이라고 생각이 들때 둘째, 해야 할 필요가 있을 때 행동을 한다. 사람들을 변화시키기 위해서는 첫째, 즉 보다 고매한 동기에 호소해야 한다. 사람들은 누구나 존경받길 원하고, 좋은사람, 이타적인 사람으로 평가 받기를 원합니다, 사람들에게 인내,공평,정직 등과 같은 동기를 가지고 호소해 보세요, 누구나 정직하고자 하는 자신의 의무를 이행하길

사람들과 대화를 나눌 때 어떻게 말을 시작하고 있나요? 사람들과 대화를 나눌 때, 서로 다른 점에 대해서 대화를 시작하지 마세요, 대화의 목적은 상호존경에 근거한 공감대 형성에 있습니다, 서로공유할 수 있는 주제, 서로 동의하는 주제에 대해서 대화를 시작 한다면, 원하는 것을 얻을 수 있을겁니다,

사람들이 당신을 좋아하게 하는 방법이 있다면 관심이 있나요? 상대방으로 하여금 중요한 존재라는 느낌을 갖게 해주면, 즉시 상대방과 긍정적인 관계를 만들어 갈 수 있을겁니다, 인간 본성에 있어 가장 심오한 원칙이 있다면, 그것은 바로 인정받고 싶은 열망이기 때문입니다, 사람들에게 그들 자신의 이야기를 하게 한다면 몇 시간이고 귀를 기울일 것입니다, 누구나 자신의 가치를 인정받기를 원하고 이세상 속에서 꼭

흥미로운 사람이 되고 싶나요? 그렇다면 나 자신에 대한 관심의 채널을 잠시 끄고, 다른 사람의 관심사에 채널을 맞춰 봅시다, 사람은 누구나 자신의 관심사에 대해 이야기 하는 것을 좋아 합니다, 음악을 좋아하는 사람이 있다면 음악에 대해서, 스포츠를 좋아하는 사람이 있다면 스포츠에 대해서 대화를 나눠 보십시요, 함께하는 가족들의 관심사가 무엇인지, 사람들의 관심사가 무었인지 알고 대화를 한다면 호감을 줄

이름은 개인을 타인과 구분해 줄 뿐 아니라 그 사람을 독특하고 중요한 존재로 만들어 줍니다, 사람의 이름을 꼭 기억해서 불러주세요, 그리고 이름을 부를 때 작은 칭찬도 곁들여 보세요, 그렇게 하므로써 상대방에게 특별한 감정을 심어줄 수 있을겁니다,

사람의 ‘얼굴’에서 ‘얼’ 이란 정신, 사고, 사상, 이념을 나타내고, ‘굴’ 은 보인다는 의미입니다, 다시 말해 얼굴을 보면 그 사람에 대해 알 수 있다는 것과 같습니다, 미소는 꽃을 피는 것과 같습니다, 미소는 선물을 주고 선행을 베푸는 것과 같습니다, 여러분이 미소를 보내면 상대방도 미소를 보내지만 여러분이 화난 얼굴을 보이면 상대방도 불편한 얼굴로 대하게 되는겁니다,

모든것을 안다는 것은 모든 것을 용서한다는 것입니다, 위험한 비난,비판 을 하지맙시다, 왜냐하면 비난, 비판 그것은 사람에게 소중한 자존심에 상처를 주고, 그 상처는 때론는 원한을 불러이르키기 때문입니다, 비난은 상대방에 가슴에 비수를 꽂는 것과 도 같습니다,

당신이 제한하는 것을 상대방이 기꺼이 할 수 있도록 만들어 봅시다. 먼가를 싱대방에게 제안할 경우, 그것을 받아들일 때, 그 상대방이 얻게 될 이익을 정확하게 알려 주면 상대방은 그 일을 기꺼이 할 것입니다,

당신의 기분이 손상당했을때 그때 기분이 어떠했나요? 다른 사람의 감정을 사려 깊게 살펴보는 사람은 그리 많지 않습니다. 우리는 보통 타인의 실수를 찾아내서,그 실수를 찾아내고 비난하기를 좋아합니다, 상대방의 자존심에 상처를 준다는 사실을 외면한 채 말입니다, 대부분의 경우, 잘몾을 저지른 사람은 중대한 실수를 했다는 사실을 이미 누구보다 잘 알고 있습니다, 조금 멈춰서 생각해 보고,좀더 사려 깊은 언어를 사용해서

누구도 명령받기를 좋아하지 않는 다. 비룩 불가피한 상황속에서 내려진 명령이라 할지라도. 무례한 명령에 대해 분노하는 마음은 오래 지속될 것입니다. 자발적으로 움직이게 하려면 직접적인 명령보다는 물음표를(?) 를 사용해서 요청 해 보십시오. 그러면 상대방은 스스로 잘못을 고치려고 할 것입니다, 요청하는 것은 종종 상대방의 창의성을 붇돋아 줍니다, 사람들은 자신의 의사 결정에 참여 할 때 명령에 긍정적인 반응을 보입니다,

진정한 용기는 어디에 있을까요? 당신이 진정한 리더라면, 상대방을 비판하기 전에 자신의 잘못을 인정해 보세요. 만약 누군가가 “당신에게 큰 잘못이 없습니다” 라는 겸손한 태도로 이야기 한다면. 그 뒤 당신의 잘못을 지적받게 되더라도 그리 힘들지 않을 것입니다. 훌륭한 리더가 되길 원하신다면 언제나 이 원칙을 따르시기 바람니다. 겸손하게 자신의 잘못을 인정하고,상대방을 존중하는 태도는 당신의 인관관계에 있어 기적적인 결과를

상대방을 비판하기전에 자신의 잘못을 먼저 인정하자. 성숙한 사람은 다른 사람이 범하는 실수를 자신도 저질러 왔다는 사실을 인정합니다, 자신의 잘못을 먼저 얘기하는 것은 서로간에 관계를 공고히 하고 상대의 잘못을 바로잡는 것을 용이하게 할것입니다,

현명한 사람은 함께 일하는 팀원들에게 올바른 행동과 좋은 업무 습관 등이 필요한 상황이라면, 먼저 칭찬과 감사의 말로 시작합니다, 상처받은 감정은 보다 쉽게 누구러지고,변화를 위한 노력들이 나타날것입니다, 칭찬과 감사의 말을 한 후에 잘못을 지적하십시오,

당신으 생각을 극적으로 표현합시다. 독특한 아이디어는 독특하게 표현되어야 합니다. 본인의 아이디어를 색다른,예상 밖의 방식으로 표현하면 호소력이 더욱 강해질 것입니다.

상대방이 원하는 것을 먼저 찾아내어 성공적인 관계를 만들어 가봅시다. 쌍방 모두에게 이익을 줄 수 있는 해결책을 만들어 봅시다. 그러면 행복한 가정, 신나는 직장을 만들 수 있습니다. 사람들의 열렬한 “욕구” 와 “열정”을 불러 일으켜 봅시다.

미소는 마법입니다. 미소짖고 인사로 친해지고,대화로 플어가고. 칭찬으로 서로의 기를 붑돋우고. 풀평불만 하기보다는 지혜를 모아 6월 멎지게 출발합시다.

계절의 여왕 가정의 달 인 오월 잘 마무리 하셨지요? 오늘은 6월의 첫날이며 지방선거가 있어 휴일이네요. 각자 본인에게 주어진 권리행사 반드시 그 권리를 행사하여 우리에 주권을 찾고. 6월 힘차게 출발합시다

진정으로 상대방의 협조를 구하고 싶다면 그로 하여금 많은 이야기를 하도록 도와 주십시오. 사람들은 자신이 이야기하고 싶은 주제가 있으면 다른 사람의 이야기에는 주의를 기울이지 않는답니다. 먼저 상대방이 하고 싶은 이야기를 연린 마음으로 인내심을 가지고 경청 해보세요.

격려해주어라.잘못은 쉽게 고칠 수 있다는 것을느끼게 해 주세요. 누군가가 어떤 태도나 행동을 고칠 수 있는가는 스스로가 변화를 얼마나 어렵다고 생각하는가에 달려 있습니다. 당신은 이 원리를 이용하여 그들을 도울 수가 있습니다.

도전의욕을 불러 일으켜 봅시다. 대부분의 사람들에게는 경쟁적인 면이 있습니다. 도전 의욕을 불러일으키면 기대 이상의 성과를 거두게 되는 경우가 많다. 도전의욕은 바로 최후의 히든카드입니다. 도전합시다

사람들은 누구나 다른 사람의 문제보다는 자신의 일과 소망. 그리고 문제들에 대해 더 많은 관심을 가지고 있다. 타인을 다루는 가장 효과적인 방법은 상대방의 말에 주의 깊게 공감하면서 진지하게 그의 말을 경청하는 것이다.

자신의 실수를 이정할 수 있는 용기는 스스로에게 어느 정도의 만족감을 느끼게 해줍니다. 그것은 방어적인 마음을 사라지게 할 뿐만 아니라 실수로 인한 문제 해결에도 큰 도움이 됩니다.