* 칭찬 10계명 * (1부)
1. 소유가 아닌 재능을 칭찬하라:
“넥타이가 참 멋있네요?” 보다는 “역시 ‘패션’
감각이 탁월하시네요.”가 더 낫다. 사람들이
원하는 것은 능력이다. 능력을 인정받는 순간
‘둔재’도 ‘천재’가 된다.
2. 결과보다는 과정을 칭찬하라:
“일등 했다면서요?” 보다는 “그동안 얼마나
피 눈물 나는 노력을 했겠어요.”가 더 낫다.
올라온 높이보다 헤쳐 나온 깊이를 바라보고 그
가치를 높여라.
3. 타고난 재능보다는 의지를 칭찬하라:
“머리 하나는 타고 태어났네요?” 보다는
“그 성실성을 누가 따라가겠어요.”가 더 낫다.
‘원석’도 다듬어야 ‘보석’이 된다. ‘잠재력’을
자극하라.
4. 나중보다는 즉시 칭찬하라:
“참, 지난번에…”라는 표현 ‘백 번 보다는 “오늘….
“이란 표현 ‘한 번’이 낫다. 칭찬을 미루지 마라.
철 지난 옷처럼 어색할 뿐이다.
5. 큰 것보다는 작은 것을 칭찬하라:
별 거 아닌 일에도 “와~”라는 ‘장단을 맞춰하는
말은 위력을 발휘한다. 물 한 방울이 계속 모여서
큰 강을 이룬다. ‘홈런’만 치려다 ‘헛 방망이’질만
하게 된다.