까다로운사람앞에서는 물러서는것도,화내는것도,싸우는것도소용이없다ᆢ남을설득하여원하는것을얻어내는법을익혀라ㆍ적을 만들지않기워해 양보나인내만을 중시할필요는없다ᆢ나자신을지키는당당한대화법을통해인간관계를 획기적으로개선하고싶은마음일뿐이다
