① 이름을 기억하자.
이름을 잘 기억하지 못한다는 것은 그 사람에 대한 당신의 관심이 충분치 않다는 뜻이다.
② 편안한 사람이 되자.
오래 입은 옷이나 익숙한 신발 같은 사람이 되어라. 그가 자기 집에 있는 것처럼 느낄 것이다.
③ 일 문제로 화내지 말자.
마음의 여유를 가지고 무슨 일이든 넉넉하게 처리하는 품성을 길러라.
④ 겸손하자.
알아도 아는 척 하지 말자. 물이 흐르는 것처럼 자연스럽게 겸손하라.
⑤ 다른 사람 사정에 관심을 가지자.
그러면 그들은 당신과 오래 함께 하기를 바랄 것이다. 당신과의 교제에서 정말 가치 있는 것을 얻게 될 것이다.