“AI가 마케팅의 미래를 이끈다”는 주장이 이동호 글로벌 이비즈니스 연구소장의 확고한 신념이다.
ChatGPT의 인공지능을 끌어안은 이 혁신적인 전문가는 최근 인터뷰에서 AI와 ChatGPT가 미래의 마케팅에 어떤 영향을 미칠지, 40대 이상의 CEO들이 어떻게 이 기술을 활용할 수 있을지에 대해 생각을 나누었다.
인공지능이 마케팅에 끼치는 영향에 대해 묻는 질문에, 이 연구소장은 “인공지능은 우리가 데이터를 이해하고 활용하는 방식을 완전히 바꿔놓을 것”이라고 말했다.
“기존의 통계적 방법론은 일반적인 패턴만을 감지할 수 있었지만, AI는 개별 고객의 행동과 선호도를 파악하고 그에 맞는 개인화된 마케팅 전략을 수립할 수 있다는 점에서 큰 차이가 있다.”
그러나 이 혁신은 40대 이상의 CEO들에게 어떤 도전을 던지는가?
이동호 연구소장은 “AI와 ChatGPT를 마케팅에 활용하기 위해 필요한 기술적 지식을 갖추는 것이 중요하다”고 강조했다. “또한, 기존의 마케팅 전략을 개선하려면 기업의 문화와 철학도 변화해야 한다. AI 기반 마케팅은 고객 중심의 마케팅 전략을 필요로 한다.”
AI와 ChatGPT가 수익 극대화에 어떻게 기여할 수 있는지에 대해, 연구소장은 “AI와 ChatGPT는 고객 데이터를 분석하여 고객의 필요와 원하는 것을 더 정확하게 파악할 수 있다.
이로 인해 마케팅 캠페인의 효과를 향상시키고, 신규 고객을 확보하고, 기존 고객의 충성도를 높일 수 있다.”라고 설명했다.
마지막으로, AI와 ChatGPT를 활용한 마케팅에 대한 성공 사례로 Netflix, Spotify, Coca Cola, Sephora 등을 들었다. 이들 기업은 AI를 활용해 고객의 경험을 향상시키고, 브랜드 인식도를 높이며, 매출을 증가시키는 데 성공했다.
이동호 연구소장의 통찰력 있는 조언은 40대 이상의 CEO들에게 AI와 ChatGPT를 활용한 마케팅의 중요성을 깨닫게 하고, 그들이 이 기술을 자신의 비즈니스에 적용하는 데 도움이 될 것이다.
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