#차경진 #데이터 #고객경험 #고객경험설계 #DCX
고객경험 설계!
디자인씽킹만으로 가능할까요?
데이터를 많이 모으면 되는 것일까요?
마이크로 세그멘팅만으로 가능할까요?
이것만으로 경험의 차별화를 만들기는 어렵습니다.
그래서 티타임즈가 준비했습니다. 국내 최고의 고객경험 설계 전문가 차경진 한양대 교수의 ‘데이터 기반 고객경험설계’ 강좌! 고객 센싱, 고객의 맥락 매핑, 경험 셰이핑의 DCX 프레임워크를 통해 경험설계의 실질적인 방법론을 배워보시기 바랍니다.
https://www.ttimes.co.kr/article/2023013118057761366?REF=BAND